Σύνδεση στο λογαριασμό σας στο Mad Casino

Εδώ θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε για να μπείτε στον λογαριασμό σας: τα βήματα σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού σας και άμεσες λύσεις για κάθε πρόβλημα πρόσβασης.

Συνδεθείτε σε 4 απλά βήματα

Σε υπολογιστή και κινητό

Η διαδικασία είναι ίδια σε επιτραπέζιο υπολογιστή, tablet και κινητό, γιατί ο ιστότοπός μας λειτουργεί με HTML5 σε οποιονδήποτε browser. Δεν χρειάζεστε εφαρμογή, ούτε εγκατάσταση.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και θα είστε μέσα στον λογαριασμό σας σε λιγότερο από ένα λεπτό.

• Ανοίξτε το mad-casino.org.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στο πάνω μέρος της σελίδας.
• Πληκτρολογήστε το email με το οποίο εγγραφήκατε και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Πατήστε «Σύνδεση» και θα μεταφερθείτε αμέσως στο λογαριασμό σας.

Συμβουλές για πιο γρήγορη σύνδεση

Αν χρησιμοποιείτε προσωπική συσκευή, επιλέξτε την επιλογή αποθήκευσης στοιχείων του browser σας, ώστε τα πεδία να συμπληρώνονται αυτόματα. Σε κοινόχρηστο υπολογιστή παραλείψτε την επιλογή και αποσυνδεθείτε πάντα στο τέλος της συνεδρίας σας.

Τρόποι σύνδεσης στον λογαριασμό

Email και κωδικός πρόσβασης

Ο λογαριασμός σας στο Mad Casino ανοίγει με δύο στοιχεία: το email εγγραφής και τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ή όνομα χρήστη, ούτε σύνδεση μέσω λογαριασμού κοινωνικών δικτύων, ώστε τα στοιχεία σας να παραμένουν σε ένα μόνο ασφαλές κανάλι.

Ο κωδικός πρόσβασης διακρίνει κεφαλαία από πεζά γράμματα. Ελέγξτε το πλήκτρο Caps Lock αν η σύνδεση αποτυγχάνει, και βεβαιωθείτε ότι το email είναι γραμμένο ακριβώς όπως κατά την εγγραφή, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.

Δικαιολογητικά που ζητάμε πριν την ανάληψη

Η σύνδεση στον λογαριασμό δεν απαιτεί έγγραφα. Την επαλήθευση ταυτότητας (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) θα σας ζητήσουμε πριν από την πρώτη ανάληψη, με έλεγχο που ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών. Μπορείτε να παίξετε και να καταθέσετε κανονικά μέχρι τότε.

Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού

Λειτουργεί μέσα από το email σας

Χάσατε τον κωδικό σας; Λύνεται σε δύο λεπτά. Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ακολουθήστε τα βήματα.

• Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης.
• Πληκτρολογήστε το email εγγραφής σας.
• Ανοίξτε το email που θα λάβετε και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
• Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, γράμματα και αριθμούς.
• Συνδεθείτε με τον νέο κωδικό.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος

Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή που αποστέλλεται. Αν λήξει, ζητήστε νέο από την ίδια φόρμα. Λειτουργεί πάντα μόνο ο νεότερος σύνδεσμος, οπότε αν ζητήσετε δεύτερο, ο πρώτος ακυρώνεται αυτόματα. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) αν το email δεν φτάνει μέσα σε 5 λεπτά, και σημειώστε ότι για λόγους ασφαλείας ο παλιός κωδικός συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι να ορίσετε νέον.

Λύστε τα συχνά προβλήματα σύνδεσης

Τις περισσότερες φορές φταίει κάτι απλό

Οι παρακάτω περιπτώσεις καλύπτουν σχεδόν κάθε αναφορά που λαμβάνει η ομάδα εξυπηρέτησής μας. Βρείτε το σύμπτωμα και εφαρμόστε τη λύση.

Καμία από τις παραπάνω καταστάσεις δεν επηρεάζει το υπόλοιπο ή τα παιχνίδια σας. Τα χρήματα και η πρόοδός σας παραμένουν ανέπαφα στον λογαριασμό ανεξάρτητα από το πρόβλημα σύνδεσης.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Τι εφαρμόζουμε εμείς

Όλη η επικοινωνία σας με τον ιστότοπό μας κρυπτογραφείται με πιστοποιητικό SSL 256-bit, οπότε τα στοιχεία σύνδεσης δεν διαβάζονται από τρίτους κατά τη μεταφορά. Η συνεδρία σας κλείνει αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, ώστε κανείς να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας αν ξεχάσετε ανοιχτή καρτέλα.

Σας ζητάμε νέο κωδικό και επιβεβαίωση email για κάθε αλλαγή στοιχείων λογαριασμού. Οποιεσδήποτε αλλαγές καταγράφονται και μπορείτε να τις δετε στο ιστορικό του λογαριασμού σας.

Τι κάνετε εσείς

Το ήμισυ της ασφάλειας εξαρτάται από εσάς. Τηρήστε τέσσερις βασικούς κανόνες:

• Χρησιμοποιήστε κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
• Μην δίνετε ποτέ τον κωδικό σας σε κανέναν, ούτε σε μέλος της ομάδας μας. Δεν θα σας τον ζητήσουμε ποτέ μέσω chat ή email.
• Αποσυνδεθείτε πάντα σε κοινόχρηστες συσκευές.
• Ενημερώστε το λειτουργικό και το browser σας, ώστε να έχετε τις τελευταίες διορθώσεις ασφαλείας.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Ζωντανή συνομιλία και email

Αν καμία λύση δεν δουλέψει, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Στο ζωντανό chat του ιστότοπου η μέση πρώτη απάντηση έρχεται σε λιγότερο από 2 λεπτά, και εκτός ωρών αιχμής σχεδόν αμέσως.

Για γραπτή αναφορά στείλτε email στο [email protected] με το email του λογαριασμού σας, περιγραφή του προβλήματος και τυχόν μήνυμα σφάλματος που είδατε στην οθόνη. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, έχετε διαθέσιμο το email εγγραφής και την ημερομηνία τελευταίας επιτυχούς σύνδεσης.

Συχνές ερωτήσεις

Δεν μπορώ να συνδεθώ με σωστό κωδικό. Τι να κάνω πρώτα;

Διαγράψτε cache και cookies του browser σας και δοκιμάστε ξανά. Αν το πρόβλημα επιμένει, κάντε επαναφορά κωδικού από τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat, διαθέσιμο 24/7.

Μπορώ να συνδεθώ με αριθμό τηλεφώνου;

Όχι. Η σύνδεση γίνεται μόνο με το email εγγραφής και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Πόσο χρόνο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από την ίδια φόρμα και ο προηγούμενος ακυρώνεται αυτόματα.

Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. Χάνω το υπόλοιπό μου;

Όχι, το υπόλοιπο και η πρόοδος σας παραμένουν ανέπαφα. Επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat, και μετά από σύντομο έλεγχο ταυτότητας ξεκλειδώνουμε τον λογαριασμό σας.

Χρειάζομαι εφαρμογή για να συνδεθώ από κινητό;

Όχι. Ο ιστότοπός μας είναι βελτιστοποιημένος για iOS και Android και ανοίγει από οποιονδήποτε browser, χωρίς εγκατάσταση.