Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας μας

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη σχέση ανάμεσα σε εσάς και την πλατφόρμα μας. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό ή πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Δημιουργώντας λογαριασμό στο Mad Casino, τσεκάροντας το αντίστοιχο πλαίσιο κατά την εγγραφή ή απλώς συνδεόμενοι και παίζοντας, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης σας σύνδεσης και δεσμεύει κάθε μελλοντική χρήση της πλατφόρμας μας.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, σας ζητούμε να μη χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα. Η τρέχουσα έκδοση των Όρων είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα και σας συνιστούμε να την επανελέγχετε τακτικά. Παρακρατούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε υπηρεσίες σε οποιονδήποτε χρήστη δεν συμμορφώνεται με τους Όρους.

Ποιοι μπορούν να παίζουν

Για να ανοίξετε λογαριασμό, πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να διαθέτετε νόμιμη ικανότητα σύναψης συμβάσεων. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, ο οποίος πρέπει να είναι προσωπικός και μη μεταβιβάσιμος.

Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ολλανδία, τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ιταλία, το Βέλγιο, τη Σουηδία, τη Δανία, την Πορτογαλία και τη Ρουμανία.
Κατά την εγγραφή ζητούμε αληθή στοιχεία: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και έγκυρο email.
Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) με ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.
Δεύτερος λογαριασμός στο ίδιο όνομα, στην ίδια διεύθυνση ή στην ίδια συσκευή θεωρείται παραβίαση και οδηγεί σε κλείσιμο όλων των λογαριασμών και δέσμευση των υπόλοιπων.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Στην ταμεία μας θα βρείτε Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζική μεταφορά IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυτονομίσματα (Bitcoin, Ethereum, Tether). Για αναλήψεις υποστηρίζουμε Viva Wallet, Skill και Neteller, τραπεζική μεταφορά και τα ίδια κρυτονομίσματα. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια κάθε μεθόδου εμφανίζονται αναλυτικά στο ταμείο τη στιγμή της συναλλαγής.

Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυτονομισμάτων εκτελούνται εντός 0 έως 24 ωρών, ενώ για κάρτες και τραπεζική μεταφορά απαιτούνται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Δεν εφαρμόζουμε δικές μας προμήθειες σε καταθέσεις ή αναλήψεις. Η πρώτη ανάληψη προϋποθέτει ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC και τα χρήματα πρέπει να επιστρέφονται μέσω της ίδιας μεθόδου με την οποία έγινε η κατάθεση, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό.

Αδρανείς λογαριασμοί

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χωρίς σύνδεση ή συναλλαγή χαρακτηρίζεται αδρανής. Σε αυτή την περίπτωση σας ειδοποιούμε με email και, αν δεν ανταποκριθείτε εντός 30 ημερών, εφαρμόζουμε ετήσιο διοικητικό κόστος διαχείρισης στο υπόλοιπο, το οποίο δεν μπορεί να υπερβεί το ίδιο το υπόλοιπο. Με νέα σύνδεση επαναφέρετε τον λογαριασμό σε πλήρη λειτουργία.

Κανόνες Μπόνους στο Mad Casino

Κάθε μπόνους ή προωθητική ενέργεια της πλατφόρμας μας συνοδεύεται από δικούς της ειδικούς όρους, τους οποίους βρίσκετε στη σελίδα της προσφοράς. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν ισχύουν για όλες τις προσφορές, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Ο λόγος στοιχηματισμού (wagering) πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από οποιαδήποτε ανάληψη κερδών από μπόνους. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο, η υπέρβαση του οποίου ακυρώνει το μπόνους και τα κέρδη του. Ορισμένοι τίτλοι παιχνιδιών μπορεί να εξαιρούνται από τον στοιχηματισμό ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό, όπως ορίζεται σε κάθε προσφορά. Τα μπόνους λήγουν μετά το χρονικό διάστημα ισχύος τους και τα μη ολοκληρωμένα υπόλοιπα αφαιρούνται.

Ενεργοποίηση μπόνους με πολλαπλούς λογαριασμούς ή επαναλαμβανόμενες καταθέσεις από διαφορετικές πηγές με σκοπό την εκμετάλλευση της προσφοράς απαγορεύεται.
Ακυρώνουμε μπόνους και κέρδη όταν εντοπίσουμε συστηματική κατάχρηση, όπως στοιχηματισμός μόνο σε εξαιρούμενα παιχνίδια ή μονοπλευρά μοτίβα παιχνιδιού.
Ένα μπόνους είναι προσωπικό και δεν μεταβιβάζεται, δεν εξαργώνεται ως μετρητά πριν τον στοιχηματισμό και αποδίδεται μία φορά ανά παίκτη, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή.

Απαγορευμένες Πρακτικές Παιχνιδιού

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί με βάση τη δικαιοσύνη και κάθε απόπειρα χειραγώγησης διώκεται. Σε περίπτωση παραβίασης των παρακάτω κανόνων διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό, να δεσμεύσουμε υπόλοιπα και κέρδη και να αποκλείσουμε μόνιμα τον χρήστη.

Απάτη, ψευδή στοιχεία ή πλαστά έγγραφα κατά την επαλήθευση.
Εναντίωση πληρωμής (chargeback) ή αίτημα επιστροφής καταθέσεων που χρησιμοποιήθηκαν στο παιχνίδι.
Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για οποιονδήποτε σκοπό.
Κατάχρηση μπόνους με οποιαδήποτε μορφή συστηματικής εκμετάλλευσης.
Συνεργασία ή συμπαιγνία μεταξύ παικτών σε βάρος άλλων ή της πλατφόρμας.
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, scripts ή εξωτερικών εργαλείων υποβοήθησης.
Παραπλάνηση της τοποθεσίας σας με VPN, proxy ή άλλα τεχνικά μέσα για πρόσβαση από απαγορευμένες περιοχές.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Σας παρέχουμε εργαλεία που ορίζετε μόνοι σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και αυτοαποκλεισμό για χρονικό διάστημα της επιλογής σας, από 24 ώρες έως μόνιμο. Οι ρυθμίσεις ισχύουν άμεσα και η άρση τους απαιτεί υπομονή και επανεξέταση από εμάς μετά το πέρας της περιόδου.

Έχουμε υποχρέωση προσοχής: όταν παρατηρούμε μοτίβα που υποδηλώνουν πρόβλημα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, επικοινωνούμε μαζί σας και μπορούμε να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα. Για υποστήριξη απευθυνθείτε στη γραμμή βοήθειας KETHEA ALFA ή στον διεθνή οργανισμό Gambling Therapy. Το παιχνίδι διασκέδασης γίνεται μόνο με χρήματα που μπορείτε να διαθέσετε, ποτέ ως μέσο εισοδήματος.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]. Εκταμιεύουμε πρώτα κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο και μετά ολοκληρώνουμε το κλείσιμο εντός 24 ωρών. Διατηρούμε τα στοιχεία σας για χρονικό διάστημα που επιβάλλει η νομοθεσία περί αποτροπής νομιμοποίησης εσόδων.

Για παράπονα ξεκινήστε από τη ζωντανή συνομιλής μας, διαθέσιμη 24/7. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί στην πρώτη επαφή, στείλτε αναλυτικό email στο [email protected] και απαντάμε εντός 10 εργάσιμων ημερών. Σε περιπτώσεις διαφωνίας για αποφάσεις επαλήθευσης ή πληρωμών, το αίτημα σας επανεξετάζεται από την ομάδα συμμόρφωσης και λαμβάνετε αιτιολογημένη γραπτή απάντηση.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο του Κουρασάο, όπου εδρεύει και η εταιρεία μας, Mad Entertainment B.V., η οποία λειτουργεί με άδεια του οργανισμού τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο. Κάθε εκκρεμής διαφορά υποβάλλεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Κουρασάο, εφόσον δεν επιτευχθεί φιλικός διακανονισμός.

Τροποποιήσεις των Όρων μας

Αναθεωρούμε τους Όρους ανάλογα με νομοθετικές αλλαγές, τεχνικές απαιτήσεις ή βελτιώσεις των υπηρεσιών μας. Κάθε τροποποίηση αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος και σας ενημερώνουμε με email ή με ειδοποίηση κατά τη σύνδεση, τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την ισχύ για ουσιώδεις αλλαγές.

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας μετά την ημερομηνία ισχύος των νέων Όρων, τους αποδέχεστε αυτόματα. Αν δεν τους αποδέχεστε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κόστος πριν από την έναρξη ισχύος. Οι Όροι που ίσχυαν τη στιγμή μιας συγκεκριμένης συναλλαγής εξακολουθούν να διέπουν εκείνη τη συναλλαγή.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρείται ότι αποδέχομαι τους Όρους;

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής, την πρώτη σύνδεση ή οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας μας μετά από δημοσίευση νέας έκδοσης των Όρων.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση KYC;

Ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης πρόσφατων τριών μηνών και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών οδηγεί σε κλείσιμο όλων και δέσμευση των υπολοίπων.

Πώς θέτω όρια ή αυτοαποκλεισμό;

Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, όπου ορίζετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή περίοδο αυτοαποκλεισμού. Για βοήθεια, η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7.

Τι γίνεται αν δεν συμφωνώ με μια τροποποίηση των Όρων;

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κόστος πριν από την έναρξη ισχύος της νέας έκδοσης, μετά την εκταμίευση τυχόν υπολοίπου.