Η Πολιτική Απορρήτου μας

Στο Mad Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ελέγξετε κάθε χρήση.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Δημιουργώντας λογαριασμό στο madcasino.io μας δίνετε πρόσβαση σε συγκεκριμένες κατηγορίες πληροφοριών. Συλλέγουμε μόνο όσα χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την επαλήθευση της ταυτότητας σας και την προστασία του παιχνιδιού.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής (KYC).
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα λειτουργίας, προέλευση επισκεψιμότητας.
• Στοιχεία συμπεριφοράς στο παιχνίδι: ιστορικό συνεδριών, αγαπημένα παιχνίδια, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχθήκατε ή όχι ενημερωτικά και προωθητικά μηνύματα.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Κάθε κατηγορία δεδομένων εξυπηρετεί σαφώς οριοθετημένο σκοπό. Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για άλλους σκοπούς χωρίς να σας ενημερώσουμε πρώτα.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και σύνδεσή σας στην πλατφόρμα.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και συμμόρφωση με υποχρεώσεις κατά του ξεπλύματος χρημάτων.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και προστασία ανηλίκων.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και ενεργοποίηση ορίων ή αυτοαποκλεισμού όταν το ζητάτε.
• Αποστολή προσφορών και ενημερώσεων μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Κάλυψη νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατική βάση

Η εγγραφή σας στο Mad Casino συνιστά σύμβαση μεταξύ μας. Για να σας παρέχουμε λογαριασμό, παιχνίδια και πληρωμές, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση αυτής της σύμβασης, όπως τα στοιχεία λογαριασμού και τα συναλλακτικά δεδομένα.

Νομική υποχρέωση

Ως διακινητής τυχερών παιχνιδιών υπό άδεια ΟΓΛ/2025/1234/0567 του Curaçao οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών και να τηρούμε αρχεία συναλλαγών. Η επεξεργασία για KYC και κατά του ξεπλύματος χρημάτων στηρίζεται σε αυτή τη νομική υποχρέωση και δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή σας.

Εννόμο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τον έλεγχο ποιότητας του παιχνιδιού βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε εσάς και τους υπόλοιπους παίκτες. Αυτό το συμφέρον εξισορροπείται πάντα με τα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ και τα προωθητικά μηνύματα, όπως το εβδομαδιαίο cashback 15% και οι προσφορές reload, αποστέλλονται μόνο αφού δώσετε ρητή συγκατάθεση. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η πρόσβασή σας στα παιχνίδια.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο το προβλέπει ο νόμος και όσο χρειάζεται ο συγκεκριμένος σκοπός. Μετά το πέρας του χρόνου τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται πλήρως.

Μοιραζόμαστε με τρίτους

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μεταβιβάζουμε μόνο σε υποστηρικτικούς παρόχους που λειτουργούν βάσει αυστηρών οδηγιών μας και με δικό τους συμβατικό δεσμό εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών που εκτελούν καταθέσεις και αναλήψεις (Viva Wallet, Skrill, Neteller, κάρτες και πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων).
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML που επαληθεύουν τα έγγραφα και τον έλεγχο ταυτότητας.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος ή έρευνα απάτης.
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την πλατφόρμα, πάντα σε ανώνυμο ή ψευδωνυμοποιημένο επίπεδο.
• Υπηρεσίες φιλοξενίας και ασφάλειας δεδομένων που υποστηρίζουν τη λειτουργία του ιστότοπου.

Τα δικαιώματά σας

Ελέγχετε τα δεδομένα σας

Ο ΓΚΠΔ σας δίνει πλήρη έλεγχο επί των προσωπικών σας δεδομένων. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα στείλτε email στο [email protected] ή απευθυνθείτε στη βοήθεια μέσω live chat, διαθέσιμη 24/7. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου όλων των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: ενημέρωση ανακριβών ή παρωχημένων στοιχείων.
• Διαγραφή: σβήσιμο δεδομένων όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση, με επιφύλαξη ρυθμιστικών υποχρεώσεων.
• Φορητότητα: μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλον πάροχο σε αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίθεση: διακοπή επεξεργασίας που στηρίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: διακοπή όλων των μηνυμάτων μάρκετινγκ με ένα κλικ ή ένα email.
• Δικαίωμα καταγγελίας: προσφυγή στην Ανεξάρτητη Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (www.dpa.gr) αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας.

Cookies και παρακολούθηση

Σύντομη αναφορά

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση στο λογαριασμό σας, τη διατήρηση των προτιμήσεων σας και τη μέτρηση της απόδοσης της πλατφόρμας. Τα προωθητικά cookies τρίτων ενεργοποιούνται μόνο αφού τα αποδεχτείτε στο banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη. Πλήρης αναλυτική λίστα, διάρκεια κάθε cookie και οδηγίες απενεργοποίησης βρίσκονται στη σελίδα μας για τα Cookies.

Τα μέτρα ασφαλείας μας

Προστασία από συλλογή έως διαγραφή

Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και της πλατφόρμας κρυπτογραφείται με πρωτόκολλο TLS, και τα συναλλακτικά αρχεία αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού μας, με ξεχωριστούς κωδικούς ανά ρόλο και καταγραφή κάθε προβολής.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και σε αποθήκευση.
• Έλεγχος πρόσβασης με αρχείο ελέγχου (audit log) και ελάχιστα απαιτούμενα δικαιώματα.
• Τακτικά τεστ διείσδυσης και συνεχής παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα.
• Διαδικασία ειδοποίησης: σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων σας ενημερώνουμε και εσάς και την αρμόδια αρχή εντός 72 ωρών.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να παίξω χωρίς να δώσω τα στοιχεία μου;

Όχι. Για τη δημιουργία λογαριασμού χρειαζόμαστε τουλάχιστον email και ονοματεπώνυμο, ενώ πριν την πρώτη ανάληψη απαιτούνται ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης βάσει υποχρέωσης KYC.

Πώς σταματώ τα μηνύματα μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email προώθησης ή στείλτε αίτημα στο [email protected]. Η διακοπή ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει το υπόλοιπο λογαριασμό σας.

Διατηρείτε τα έγγραφα KYC για πάντα;

Όχι. Κρατάμε τα έγγραφα επαλήθευσης για 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπως απαιτεί η ρυθμιστική υποχρέωση, και μετά τα διαγράφουμε με ασφάλεια.

Πού υποβάλλω παράπονο για τα δεδομένα μου;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ώστε να το επιλύσουμε άμεσα. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα προσφυγής στην Ανεξάρτητη Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.