Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Mad Casino
Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πηγή άγχους ή χρέους. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε κάθε εργαλείο προστασίας που έχουμε στη διάθεσή σας, πώς ενεργοποιείται σε λεπτά και πού απευθύνεστε αν χρειάζεστε βοήθεια.
Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι
Αναγνωρίζουμε ότι ένα ποσοστό παικτών αναπτύσσει προβληματική σχέση με το τυχερό παιχνίδι και αντιμετωπίζουμε το θέμα χωρίς stigma και χωρίς κρίση. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται να εντοπίζει αλλαγές στη συμπεριφορά, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες, και να επικοινωνεί μαζί σας με διακριτικό τρόπο.
Έχετε ενεργοποιημένες υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας σας, και το σύστημά μας επιβλέπει μοτίβα χαμένων συνεδριών για να σας προτείνει όρια ή διάλειμμα την κατάλληλη στιγμή. Καμία ενέργεια προληπτικού ελέγχου δεν επηρεάζει τα κέρδη ή τα υπόλοιπά σας, αφορά μόνο την προστασία σας.
Σήματα που πρέπει να προσέξετε
Η αυτοπαρατήρηση είναι το πρώτο εργαλείο. Αν αναγνωρίζετε ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω, μιλήστε μαζί μας ή με ειδικό πριν το πρόβλημα βαθύνει.
- Σκέφτεστε ή κάνετε καταθέσεις για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε (κυνηγητό ζημιών).
- Κρύβετε από οικογένεια και φίλους πόσο συχνά ή πόσα χρήματα παίζετε.
- Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε λογαριασμούς λογαριασμών του νοικοκυριού για καταθέσεις.
- Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αποφασίσει και χάνετε την αίσθηση του χρόνου.
- Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
- Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.
- Το παιχνίδι αποτελεί πια τρόπο διαχείρισης προβλημάτων ή αρνητικών συναισθημάτων.
Εργαλεία που ενεργοποιείτε σήμερα
Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στον λογαριασμό σας, στο μενού «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Η ενεργοποίηση είναι άμεση και δεν απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη, εκτός αν το ζητήσετε εσείς.
| Εργαλείο | Τι κάνει | Πού το ενεργοποιείτε |
|---|---|---|
| Όριο καταθέσεων | Καθορίζει το μέγιστο ποσό ημερήσιας, εβδομαδιαίας ή μηνιαίας κατάθεσης. | Λογαριασμός, Υπεύθυνο Παιχνίδι |
| Όριο ζημιών | Σας σταματά αυτόματα όταν οι ζημίες της περιόδου φτάσουν το όριο που θέσατε. | Λογαριασμός, Υπεύθυνο Παιχνίδι |
| Όριο στοιχηματισμού | Περιορίζει το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή συνολικά ανά συνεδρία. | Λογαριασμός, Υπεύθυνο Παιχνίδι |
| Υπενθυμίσεις συνεδρίας | Εμφανίζει μηνύματα για τον χρόνο παιχνιδιού σε διαστήματα που επιλέγετε (30, 60 ή 120 λεπτά). | Λογαριασμός, Υπεύθυνο Παιχνίδι |
| Διάλειμμα ψύξης | Κλειδώνει τον λογαριασμό για λίγες ώρες ή ημέρες χωρίς μόνιμο χαρακτήρα. | Λογαριασμός, Υπεύθυνο Παιχνίδι |
| Αυτοαποκλεισμός | Απενεργοποιεί οριστικά τον λογαριασμό για περιόδο της επιλογής σας. | Λογαριασμός, Υπεύθυνο Παιχνίδι |
Στενότερα όρια, εύκολα
Την ένδειξη στενότερου ορίου οριζόντια, μειώνεται άμεσα. Η χαλάρωσή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος σκέψης χωρίς παρορμητικές αποφάσεις.
Αυτοαποκλεισμός στο Mad Casino
Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας και τον στηρίζουμε πλήρως. Επιλέγετε τη διάρκεια μόνοι σας και δεν μπορούμε να τη μειώσουμε κατόπιν αιτήματος, όσο πειστικό κι αν φαίνεται.
- 24 ώρες: σύντομη παύση για να διακόψετε μια κακή συνεδρία.
- 7 ημέρες: επαρκής χρόνος απομάκρυνσης από παρορμητικό παιχνίδι.
- 30 ημέρες: σοβαρό διάλειμμα με πλήρη παύση επικοινωνιών.
- 6 μήνες: μακροχρόνια απόσταση για σταθερή αλλαγή συνηθειών.
- Μόνιμος: οριστικός τερματισμός του λογαριασμού.
Τι συμβαίνει με χρήματα και στοιχήματα
Κατά τον αυτοαποκλεισμό το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μέσω των διαθέσιμων μεθόδων (τραπεζική μεταφορά, Viva Wallet, Skrill, Neteller, κρυπτονομίσματα). Ανοιχτές θέσεις ή μπόνους σε εξέλιξη τακτοποιούνται σύμφωνα με τους όρους τους και τυχόν υπόλοιπο μπόνους επιστρέφεται στο υπόλοιπό σας όταν οι όροι το προβλέπουν.
Η επανενεργοποίηση γίνεται μόνο με δική σας γραπτή αίτηση στο [email protected]. Για διαρκείες έως 30 ημέρες ο λογαριασμός επανέρχεται αυτόματα μετά το πέρας της περιόδου. Για εξάμηνο ή μόνιμο αποκλεισμό απαιτείται επιβεβαίωση μέσω της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας και περίοδος σταθεροποίησης 7 ημερών πριν την οριστική επαναφορά.
Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας
Στο πλατφόρμα μας επιτρέπεται να παίζει μόνο όποιος έχει συμπληρώσει τα 18 έτη, χωρίς εξαιρέσεις. Πριν την πρώτη ανάληψη εκτελούμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) με έλεγχο έως 48 ώρες. Ζητάμε τα έγγραφα αυτά και νωρίτερα όταν υπάρχουν ενδείξεις ανηλικότητας.
Το μοίρασμα στοιχείων λογαριασμού με ανηλίκους παραβιάζει τους όρους μας και οδηγεί σε κλείσιμο λογαριασμού και δέσμευση υπόλοιπων. Αν υποψιάζεστε ότι ανήλικος χρησιμοποιεί τη συσκευή σας, κλείστε τη συνεδρία και ενεργοποιήστε έλεγχο πρόσβασης.
- Φύρετο μπλοκ: αφήστε το παιχνίδι κλειδωμένο και μη χρησιμοποιείτε τη λειτουργία απομνημόνευσης κωδικών.
- Λογισμικός γονικός έλεγχος: εφαρμογές όπως Net Nanny, Qustodio ή το ενσωματωμένο Family Link και οι έλεγχοι χρόνου οθόνης του iOS και Android μπορούν να μπλοκάρουν τυχερό περιεχόμενο.
- Εκπαίδευση: εξηγήστε σε έφηβους ότι το τυχερό παιχνίδι είναι νόμιμο μόνο για ενήλικες και συζητήστε τους κινδύνους του.
Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα
Τα δικά μας εργαλεία προστατεύουν τον λογαριασμό σας. Για την ίδια τη σχέση σας με το παιχνίδι, η εξειδικευμένη υποστήριξη είναι αποτελεσματικότερη και την αναγνωρίζουμε ως ισότιμη επιλογή, όχι ως τελευταίο μέσο.
- ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τη θεραπεία της εξάρτησης από το τυχερό παιχνίδι. Τηλέφωνο 210 9241993, ιστοσελίδα www.kethea-alfa.gr.
- ΚΕΘΕΑ, γραμμή υποστήριξης για εξαρτήσεις και για τα μέλη της οικογένειας. Τηλέφωνο 210 9241993, ιστοσελίδα www.kethea.gr.
- Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, με ομαδικές συναντήσεις και e-mail συμβουλευτική. Ιστοσελίδα www.gamblingtherapy.org.
- Gamblers Anonymous Ελλάδας, ομάδες αυτοβοήθειας με συναντήσεις και τηλεφωνική επαφή. Ιστοσελίδα www.gamblersanonymous.org.uk.
Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή
Η ομάδα υποστήριξης λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Γαλλικά. Επικοινωνήστε μέσω live chat ή στο [email protected] και ζητήστε να συνδεθείτε με υπεύθυνο υπεύθυνου παιχνιδιού: δεν απαιτείται δικαιολογία, ούτε θα σας ζητήσουμε να εξηγήσετε τους λόγους σας.
Εκτός ωραίων μπορείτε να στείλετε e-mail με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα λάβετε απάντηση μέσα στις επόμενες ώρες, με συγκεκριμένα βήματα για όρια, αποκλεισμό ή παραπομπή σε εξειδικευμένη δομή.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μειώνω το όριο καταθέσεών μου;
Μετάβαση στο «Λογαριασμός», «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και επιλογή «Όριο καταθέσεων». Η μείωση εφαρμόζεται αμέσως, ενώ οποιαδήποτε αύξηση ισχύει μετά από 24 ώρες.
Μπορώ να πάρω τα χρήματά μου αν αυτοαποκλειστώ;
Ναι. Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη με τις μεθόδους ανάληψης που έχετε επαληθευμένες, και κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού.
Μπορεί κάποιος άλλος να ενεργοποιήσει αποκλεισμό για λογαριασμό μου;
Όχι. Ο αυτοαποκλεισμός ενεργοποιείται μόνο από τον κάτοχο του λογαριασμού, γιατί απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας. Τρίτα πρόσωπα μπορούν ωστόσο να αναφέρουν ανηλικία ή υποψία χρήσης από άλλον στο [email protected].
Τι γίνεται με το μπόνους μου αν κλείσω λογαριασμό;
Οι ανοιχτοί μπόνους ακυρώνονται σύμφωνα με τους όρους τους και κάθε κατάθεση χωρίς πληρωμές στοιχηματισμού επιστρέφεται στο υπόλοιπό σας. Τα υπόλοιπα από δικές σας καταθέσεις εκταμιεύονται κανονικά.